Bienvenido a Atlántida Online
¿Qué hacemos para su seguridad ?
Cifrado de encriptación fuerte
La información intercambiada entre su computadora y nuestro servidor web es segura mediante métodos de encriptación. La encriptación transforma la información que se envía de manera que no pueda ser leída de forma clara y reconocible a lo largo del viaje que hace a través de internet. Usted debe tener un navegador que soporte los métodos de encriptación fuerte para poder acceder al sistema (en términos técnicos, el navegador debe soportar encriptación de 128-bit).
Inicio de sesión seguro
Nuestro sistema de banca en línea le permite elegir una imagen secreta. Para todos los inicios de sesión posteriores a este punto, nuestra banca en línea le mostrará esta imagen después de ingresar su usuario. La imagen le permitirá confirmar que está accediendo al sitio auténtico de la banca en línea y no a un sitio fraudulento que podría obtener su información personal.
A continuación, se le solicita que ingrese sus credenciales de inicio de sesión con el fin de obtener acceso al sistema de banca en línea.
Protección de contraseña
Para proteger su contraseña, nuestro sistema le solicitará periódicamente que cambie su contraseña. Cuando esté cambiando su contraseña, se le mostrará si su contraseña es considerada débil, media o fuerte. Las contraseñas fuertes son más difíciles de obtener para un defraudador. Por favor, no revele su contraseña a otras personas y no escriba la contraseña en un lugar donde puede ser encontrada por otras personas.
Cierre de sesión automático.
Siempre debe cerrar su sesión de la banca en línea cuando usted finalice. Si usted lo olvida, nuestro sistema automáticamente cierra su sesión después de un periodo de tiempo.
Protección de su privacidad
Con el fin de ayudarle en la protección de su información personal, se le podría solicitar el ingreso de sus credenciales de seguridad antes de hacer ingreso a páginas que contienen direcciones, números de teléfonos, credenciales de acceso. Proveer esta información permitirá confirmar su identidad de manera que solo usted pueda ver y modificar su información personal.
Protección contra fraude
Con el fin de ayudarle en su protección contra transacciones fraudulentas, se le podría solicitar sus credenciales de seguridad para cualquier transacción que requiera movimiento de fondos a cuentas externas del banco (por ejemplo, transferencias ACH, pago de servicios).
¿Qué debe hacer para resguardar su seguridad ?
- Mantenga su programa de antivirus actualizado. Esto le ayudará a protegerse contra programas que tratan de instalarse en su computadora con el fin de obtener su información personal. Se recomienda el uso de programas antispyware para protección contra programas maliciosos.
- Mantenga su sistema operativo actualizado. Revise regularmente si hay parches de seguridad disponibles.
- Siempre verifique el nombre del sitio web del banco cuando haga ingreso con su navegador.
- Nunca envié correos electrónicos que contengan su información personal. Estos podrían incluir su dirección de domicilio, números de cuentas, números de tarjeta de crédito y credenciales de accesos. Los correos electrónicos no están encriptados y pueden ser interceptados. Para enviarnos información confidencial, ingrese a la banca en línea y haga uso de nuestro servicio de mensajes seguros. Nunca responda a correos electrónicos que le pidan hacer clic en un enlace para conectarse a la banca en línea. Estos correos son una estafa llamada "phishing". Nunca le llamaremos o enviaremos correos electrónicos solicitando su información personal. Por favor contáctenos inmediatamente al siguiente número telefónico si recibe este tipo de correos o llamadas telefónicas. 2280-10-10
- Evitar hacer uso de características de programas que recuerden contraseñas. Estas características pueden proporcionar comodidad, pero permiten revelar su contraseña a otras personas que hagan uso de su computadora.
- Evitar hacer uso del sitio web del banco para operaciones bancarias en computadoras de acceso público (por ejemplo, librerías, cibercafé, salas de esperas en aeropuertos).
1. ¿Cómo obtengo el acceso al servicio?
Para activar el servicio de Atlántida Online deberás descargar nuestra aplicación Atlántida Móvil y presionar el botón de "Activa tu Banca Digital" para poder crear tu usuario y/o una nueva cuenta con los accesos correspondientes. Al finalizar el proceso obtendrás tu usuario y contraseña. Así mismo, también tienes la opción de solicitar los accesos en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
2. ¿Tiene algún costo?
El servicio es completamente gratuito para Banca de Personas, sin embargo, para Banca Corporativa, Comercial y PYME tiene un costo el cual será informado al momento de presentar la oferta de servicio por el ejecutivo de cuenta asignado.
3. ¿Puedo pagar y ver el saldo de mi tarjeta de crédito?
Sí, en la Banca de Personas, Comercial Pyme y Corporativa puedes consultar saldos y realizar los pagos en línea de la tarjeta de crédito.
4. ¿Se necesita ingresar numeración de token para pagar una TC propia?
El pago de Tarjeta de Crédito propia no requiere el ingreso de numeración de token.
5. ¿Cómo puedo descargar mi estado de cuenta de TC?
Lo puedes realizar solo por Atlántida Online - WEB.
Pasos:
Hacer clic en Consultas.
Hacer clic en Documentos.
Seleccionar la cuenta deseada
Elegir el tipo de documento (estados de cuenta, afp, voucher de pago, etc.)
Seleccionar rango de fecha
Hacer clic en búsqueda
Al lado derecho, aparecerán los estados de cuenta junto con el link para realizar la descarga
6. ¿Cómo visualizo o imprimo los recibos de las transacciones una vez realizadas?
Lo puedes realizar solo por Atlántida Online - WEB.
Pasos:
Hacer clic en Consultas.
Hacer clic en Transacciones.
Hacer clic sobre la transacción que desea visualizar el recibo.
Verás la opción de Imprimir donde podrá guardar el archivo en PDF.
7. ¿Cómo cambio mi clave (password), banca personal?
Puede realizar los siguientes pasos en Web:
Hacer clic en Actualizar Perfil.
Hacer clic en Cambiar contraseña.
Introducir la nueva contraseña y seleccionar la opción de Guardar.
Puede realizar los siguientes pasos en Móvil:
Hacer clic en Menú.
Hacer clic en Preferencias.
Hacer clic en Cambiar contraseña.
Introduce la contraseña actual.
Ingresa la nueva contraseña y seleccione la opción de Enviar.
8. ¿Qué es un token y para qué sirve?
El token es un dispositivo de seguridad, que será entregado a nuestros usuarios de Banca de Personas, Comercial Pyme y Corporativa, éste te generará una clave aleatoria con duración limitada, para ingresar a tu Atlántida Online.
9. ¿ Que necesita tu computadora para accesar a Atlántida Online?
Para Web:
* Acceso a internet
* Navegador (Chrome,Firefox, IE,etc.)
Para Móvil:
Acceso a Internet
Navegador versión 5.0 o mayor, con seguridad (SSL) de 128 bits.
Resolución mínima de la pantalla del monitor 880X600 pixeles.
10. ¿Se puede solicitar el acceso a Atlántida Online con solo ser cliente de la tarjeta de crédito de Banco Alandida?
Deberás descargar nuestra aplicación Atlántida Móvil y presionar el botón "Activa tu Banca Digital", así podrá crear tu usuario y/o una nueva cuenta con los accesos correspondientes. Así mismo, lo podrás solicitar en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.
Tegucigalpa 2280-1010, San Pedro Sula 2580-1010, La Ceiba 2480-1010.